Após reunião com vereadores, CPFL decide suspender envio de consumidores para protesto por 3 meses e realizar atendimento itinerante em Jaguariúna

Com relação à solicitação de melhoria na comunicação com os consumidores, a CPFL afirma estar analisando novas formas de interação para esclarecer de forma clara e objetiva os questionamentos dos consumidores. No período de janeiro e fevereiro está previsto o atendimento itinerante nos principais bairros de Jaguariúna, visando o fortalecimento na relação com os clientes.

Uma das principais queixas da população com relação à CPFL diz respeito ao envio para protesto dos consumidores com contas atrasadas e a consequente negativação dos nomes juntos aos órgãos de defesa do consumidor. Neste caso, a companhia afirma que segue as regras legais para aplicar a ação de cobrança, mas firma o compromisso em suspender a adoção da prática de protesto em Jaguariúna por um período de 3 meses.